Pinigų grąžinimo politika

Ši grąžinimo politika parengta vadovaujantis LR Civilinio kodekso 6.228(10), 6.228(11) straipsniais ir taikoma visoms nuotolinėms sutartims.
1. Atsisakymo teisė (CK 6.228(10) str.)
Vartotojas turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos nenurodydamas priežasties atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties.
Norėdami pasinaudoti šia teise, turite pateikti aiškų pranešimą el. paštu: pagalba@vivi.lt 
2. Kosmetikos prekių grąžinimas (CK 6.228(10) 2 d.)
Dėl sveikatos ir higienos apsaugos reikalavimų išpakuotos, naudotos arba atplėštos kosmetikos prekės nėra grąžinamos. Grąžinti galima tik nenaudotas, neišpakuotas ir originalioje pakuotėje esančias kosmetikos prekes.
3. Prekės grąžinimo išlaidos (CK 6.228(11) str.)
Jei pirkėjas atsisako sutarties be pardavėjo kaltės, prekės grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas. Jei pirkėjas nebuvo aiškiai informuotas apie grąžinimo išlaidas, jas padengia pardavėjas.
4. Pinigų grąžinimas (CK 6.228(11) str.)
Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymo gavimą.
Pardavėjas gali sustabdyti pinigų grąžinimą, kol negaus prekės atgal arba kol pirkėjas nepateiks įrodymo, kad prekė išsiųsta. Grąžinama visa sumokėta suma, išskyrus pristatymo išlaidas.
5. 12 mėn. pratęsimas (CK 6.228(11) str.)
Jeigu pirkėjui nebuvo suteikta informacija apie teisę atsisakyti sutarties, jis gali tai padaryti per 12 mėnesių. Tokiu atveju pirkėjas neatsako už prekės vertės sumažėjimą.

Situacijos sprendimo būdo neradus derantis su mumis prašymą/skundą dėl mūsų interneto parduotuvėje įsigytos prekės ar paslaugos galite pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai Goštauto gatvė 12. ,LT - 01108 Vilnius el. p. tarnyba@vvtat.lt.