Taisyklės ir sąlygos

Prekių grąžinimas ir keitimas

Ši grąžinimo politika parengta vadovaujantis LR Civilinio kodekso 6.228(10), 6.228(11) straipsniais ir taikoma visoms nuotolinėms sutartims.
1. Atsisakymo teisė (CK 6.228(10) str.)
Vartotojas turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos nenurodydamas priežasties atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties.
Norėdami pasinaudoti šia teise, turite pateikti aiškų pranešimą el. paštu: pagalba@vivi.lt 
2. Kosmetikos prekių grąžinimas (CK 6.228(10) 2 d.)
Dėl sveikatos ir higienos apsaugos reikalavimų išpakuotos, naudotos arba atplėštos kosmetikos prekės nėra grąžinamos. Grąžinti galima tik nenaudotas, neišpakuotas ir originalioje pakuotėje esančias kosmetikos prekes.
3. Prekės grąžinimo išlaidos (CK 6.228(11) str.)
Jei pirkėjas atsisako sutarties be pardavėjo kaltės, prekės grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas. Jei pirkėjas nebuvo aiškiai informuotas apie grąžinimo išlaidas, jas padengia pardavėjas.
4. Pinigų grąžinimas (CK 6.228(11) str.)
Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymo gavimą.
Pardavėjas gali sustabdyti pinigų grąžinimą, kol negaus prekės atgal arba kol pirkėjas nepateiks įrodymo, kad prekė išsiųsta. Grąžinama visa sumokėta suma, išskyrus pristatymo išlaidas.
5. 12 mėn. pratęsimas (CK 6.228(11) str.)
Jeigu pirkėjui nebuvo suteikta informacija apie teisę atsisakyti sutarties, jis gali tai padaryti per 12 mėnesių. Tokiu atveju pirkėjas neatsako už prekės vertės sumažėjimą.

Situacijos sprendimo būdo neradus derantis su mumis prašymą/skundą dėl mūsų interneto parduotuvėje įsigytos prekės ar paslaugos galite pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai Goštauto gatvė 12. ,LT - 01108 Vilnius el. p. tarnyba@vvtat.lt. 

 

Prekių pristatymas ir siuntimas

Pristatymas Lietuvoje DPD kurjeriu kainuoja 4.50Eur, atsiėmimas DPD paštomate 3.00Eur.

Neteisingai pasirinkus užsakymo pristatymo adresą/paštomatą ir prireikus užsakymo persiuntimo paslaugos, šios paslaugos kaina priklausys nuo pristatymo būdo pasirinkimo, užsakymo persiuntimas DPD kurjeriu - 4 Eur.

SVARBU! Užsakymą išsiuntus, ir prireikus perradresuoti kitu adresu, ar pristatyti kitą dieną - paslauga kainuos 3 Eur. 

Užsakymą Jums pristatys kurjeris tiesiai nurodytu adresu. Užsakymas Jus pasieks per 1–2 darbo dienas. Jei užsakymas įvykdomas iki darbo dienos 12 val., dažniausiai prekės Jums pristatytos bus jau kitą darbo dieną. (Penktadienį atlikus užsakymą iki 12 val. prekės Jus pasieks pirmadienį, atlikus užsakymą po 12 val. – antradienį).

Užsisakant į užsienio šalis, galioja šios sąlygos:

• Pristatymo į užsienį kaina į sąskaitą įtraukiama automatiškai.

• Prekės siunčiamos per Lietuvos paštą.

• Perkantiems nuo 300 Eur pristatymas ES šalyse nekainuoja.

• Gavėjui iš ES šalies siunta paprastai pristatoma per 10 darbo dienų, gavėjui iš kitos šalies – per 2-3 savaites.

• Maksimalus užsakymo į užsienį siuntos svoris yra 10 kg.

Pirkimo - pardavimo taisyklės

Bendros nuostatos

Šios taisyklės nustato VIVI elektroninės parduotuvės prekių pirkimo, grąžinimo, pristatymo ir atsiskaitymo tvarką. Nuotolinės sutartys sudaromos vadovaujantis LR Civiliniu kodeksu. Mokėjimo būdai: pirkėjas gali atsiskaityti tik galiojančiais parduotuvėje pateiktais mokėjimo būdais. Prekių kokybė ir garantija (CK 6.364 str.)Pirkėjas gali pareikšti reikalavimus dėl prekės trūkumų tokių kaip per prekės tinkamumo naudoti terminą, jei jis nurodytas ant pakuotės. 14 dienų terminas taikomas tik sutarties atsisakymui, o ne garantijai.

Grąžinimo sąlygos:

Grąžinimas vykdomas pagal grąžinimo politiką.
Kosmetikos prekės gali būti grąžinamos tik nenaudotos ir neišpakuotos.
Prekės grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas, nebent prekė grąžinama dėl pardavėjo kaltės.

Neteisminis ginčų sprendimas:

Pirkėjas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą:
Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius.