Taisyklės ir sąlygos

Prekių grąžinimas ir keitimas

Parfumerijos bei kosmetikos priemonės nepriskiriamos prie grąžintinų produktų kategorijos, dėl šios priežasties grąžinti kokybiškų prekių galimybės nėra.

VIVI užtikrina kokybiškų produktų buvimą rinkoje. Nekokybiška preke laikoma, jei jos pakuotės dozatorius ar pati pakuotė yra sulūžę ir tiesiogiai paveikia produkto naudojimą (tokiu atveju nepanaudotas produktas keičiamas nauju, o panaudotam produktui suteikiamas naujas dozatorius).

Jeigu į rinką patenka nekokybiška prekė, vartotojas turi teisę:

1) Reikalauti iš pardavėjo nemokamai pašalinti daikto trūkumus (pataisyti daiktą)

2) Reikalauti iš pardavėjo nemokamai pakeisti netinkamos kokybės daiktą tinkamos kokybės daiktu.

3) Reikalauti iš pardavėjo atitinkamai sumažinti kainą.

4) Vienašališkai nutraukti sutartį ir pareikalauti  sugrąžinti sumokėtą kainą.

Situacijos sprendimo būdo neradus derantis su mumis prašymą/skundą dėl mūsų interneto parduotuvėje įsigytos prekės ar paslaugos galite pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Vilniaus g. 25, 01402, Vilnius; el. p. tarnyba@vvtat.lt (taip pat Valstybinės vartotojų teisų apsaugos tarnybos teritoriniams padaliniams apskrityse) - ar užpildyti prašymo formą EGS platformoje http://ec.europa.eu/odr/".

Įrodę, jog ne patys pakenkėte produkto pakuotei arba nesilaikydami laikymo sąlygų, naudojimosi instrukcijų ar galiojimo termino sukėlėte gaminio pakitimus, grąžinkite juos į VIVI parduotuvę. Nekokybiškos prekės keitimo kokybiška terminas: 14 dienų nuo pirkimo dienos. Jeigu neįrodoma kitaip, daikto trūkumai, išaiškėję per 6 mėnesius nuo daikto perdavimo, laikomi buvusiais perdavimo metu. Būtina su savimi turėti pirkimo kvitą.

Prekių pristatymas ir siuntimas

Pristatymas Lietuvoje DPD kurjeriu kainuoja 3,6 Eur, atsiėmimas DPD paštomate 2,70 Eur.

Neteisingai pasirinkus užsakymo pristatymo adresą/paštomatą ir prireikus užsakymo persiuntimo paslaugos, šios paslaugos kaina priklausys nuo pristatymo būdo pasirinkimo, užsakymo persiuntimas DPD kurjeriu - 4 Eur.

SVARBU! Užsakymą išsiuntus, ir prireikus perradresuoti kitu adresu, ar pristatyti kitą dieną - paslauga kainuos 3 Eur. 

Užsakymą Jums pristatys kurjeris tiesiai nurodytu adresu. Užsakymas Jus pasieks per 1–2 darbo dienas. Jei užsakymas įvykdomas iki darbo dienos 12 val., dažniausiai prekės Jums pristatytos bus jau kitą darbo dieną. (Penktadienį atlikus užsakymą iki 12 val. prekės Jus pasieks pirmadienį, atlikus užsakymą po 12 val. – antradienį). Pasirinkus pristatymą į fizinę parduotuvę užsakymo suruošimas nuo 1 iki 5 d. Paruošus užsakymą Jus informuosime skambučiu arba SMS žinute. Užsakymai parduotuotuvėje saugomi 30 kalendorinių dienų, nuo užsakymo apmokėjimo.

SVARBU! Dėl situacijos susidariusios Lietuvoje ir ypatingai didelio užsakymų kiekio, užsakymų pristatymas gali vėluoti. 

Užsisakant į užsienio šalis, galioja šios sąlygos:

• Pristatymo į užsienį kaina į sąskaitą įtraukiama automatiškai.

• Prekės siunčiamos per Lietuvos paštą.

• Perkantiems nuo 300 Eur pristatymas ES šalyse nekainuoja.

• Gavėjui iš ES šalies siunta paprastai pristatoma per 10 darbo dienų, gavėjui iš kitos šalies – per 2-3 savaites.

• Maksimalus užsakymo į užsienį siuntos svoris yra 10 kg.